Kennt du das: Du sitzt an deinem Rechner, auch gerne mal zu einer unchristlichen Uhrzeit, stöberst in einem Onlineshop, und plötzlich öffnet sich unten ein Chatfenster und Leon, Julia 
oder Klaus fragen, wie es dir geht und ob du Hilfe beim Shoppen brauchst. Unser erster Gedanke, als diese Chats neu waren: Wow, dieser Onlineshop muss besonders professionell arbeiten, die haben Tag und Nacht Salesmanager dort sitzen, die für ihre Kunden da sind.Mittlerweile wissen wir, es handelt sich um einen Chatbot. Da sitzt kein Mensch, schon lange nicht mehr. Der Begriff setzt sich aus Chat und Roboter zusammen. Das ist KI. Künstliche Intelligenz, ein Algorithmus, ein für bestimmte Bedürfnisse programmierter Computer-
code. Ein Chatbot ist ein technisches Dialogsystem, es findet eine Interaktion zwischen Mensch und Computer statt. Ohne KI sind viele alltägliche Dinge nicht mehr vorstellbar. Siri ist KI, der Spam-Filter in unserem E-Mail-Programm ist KI.

Die Nachfrage nach sogenannten Chatsbots explodiert. Gut, für Cognigy aus Düsseldorf, denn die wussten das bereits 2017. Seitdem entwickelt die Firma softwarebasierende Kommunikationslösungen für Unternehmen. Hohe Kosten für den Kunden-Live-Support fallen somit weg. Was das alles mit einem Teddybär zu tun hat?

Wie kann uns Künstliche Intelligenz bei Entscheidungen helfen? Forscher der Heinrich-Heine-Universität haben sich zusammengetan, um diese Frage zu beantworten und damit auch Erkenntnisse fürs Arbeitsleben zu bekommen. Ein Gespräch mit Prof. Dr. Barbara E. Weißenberger vom Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre/Accounting der Uni.

In der Düsseldorfer Start-up-Szene gibt es einige spannende Jungunternehmer, deren Geschäftsmodell auf Künstlicher Intelligenz beruht. Vier stellen wir hier vor.